Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2004
Buongiorno, sono Susanna una ex cliente della compagnia aerea Volare per la tratta Cagliari - Venezia. A seguito dell'accaduto mi sono rivolta alla compagnia aerea Alpi Eagles per la tratta suddetta per il periodo natalizio. Ho simulato una prenotazione via Web e mi sono accorta dei notevoli e differenti costi aggiuntivi che Alpi Eagles applica rispetto alla altre compagnie aeree come si seguito Vi elenco: TOTALE: ¤ 223,30 - Dettaglio Costi: viaggio: ¤ 138,00; Tassa aeroportuale: ¤ 10, 69; Tassa controllo bagagli: ¤ 3,24; Tassa sicurezza: ¤ 3,62; IVA su tasse d'imbarco: ¤ 1,95; Tassa municipale: ¤ 2,00; Sovrapprezzo di vettore: ¤ 24,00; Sovrapprezzo carburante: ¤ 34,80; diritti di transazione: ¤ 5,00; penali: ¤ 0,00. Vi scrivo per avere due informazioni:
1) E' giusto che una compagnia applichi tutte queste tasse, compreso il sovrapprezzo carburante che, mi risulta, non esistere piu' per le altre compagnie?
2) Che cosa s'intende per sovrapprezzo vettore?
Grazie.
Susanna, da Selargius
1) E' giusto che una compagnia applichi tutte queste tasse, compreso il sovrapprezzo carburante che, mi risulta, non esistere piu' per le altre compagnie?
2) Che cosa s'intende per sovrapprezzo vettore?
Grazie.
Susanna, da Selargius
Risposta ADUC
le sara' sfuggito, ma non sono pochi i vettori che applicano il sovrapprezzo carburante.
Riguardo al sovrapprezzo vettore, le possiamo dare solo un'interpretazione letterale, ma per capire a cosa si riferisca in particoalre, non c'e'a alternativa che interpellare la stessa compagnia. Purtroppo, l'esempio che lei ci ha riportato, e' la manifestazione di un pessimo andazzo di tutti i vettori, per cercare di arrivare al prezzo finale nel modo piu' aricolato possibile, si' da giustificare il prezzo base che invece utilizzano per la pubblicita'. Un andazzo a cui possiamo cominiare a rimediarvi sia come ha fatto lei (la sua lettera sara' pubblicata su Cara Aduc, si' che sia da monito per altri utenti), sia penalizzando quei vettori che usano piu' mezzucci possibile per camuffare il costo finale del loro servizio.
Riguardo al sovrapprezzo vettore, le possiamo dare solo un'interpretazione letterale, ma per capire a cosa si riferisca in particoalre, non c'e'a alternativa che interpellare la stessa compagnia. Purtroppo, l'esempio che lei ci ha riportato, e' la manifestazione di un pessimo andazzo di tutti i vettori, per cercare di arrivare al prezzo finale nel modo piu' aricolato possibile, si' da giustificare il prezzo base che invece utilizzano per la pubblicita'. Un andazzo a cui possiamo cominiare a rimediarvi sia come ha fatto lei (la sua lettera sara' pubblicata su Cara Aduc, si' che sia da monito per altri utenti), sia penalizzando quei vettori che usano piu' mezzucci possibile per camuffare il costo finale del loro servizio.
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