Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 dicembre 2004
Buonasera, volevo porre alla Vostra cortese attenzione una domanda: Ho comprato una cucina che mi e' stata recapitata a fine settembre e iniziata a montare la prima settimana di ottobre. Al susseguirsi del montaggio c'e' stato un inconveniente con il "top" ovvero il piano d'appoggio della cucina. Il mobilificio ci ha assicurato che avrebbero provveduto alla sostituzione del suddetto dato che oltre a non tornare come misure da loro precedentemente prese, aveva anche un problema nell'assemblaggio poiche' si sbriciolava nell'accostarlo. Avendo aspettato circa un mese e mezzo dal montaggio, ci e' stato comunicato che anche alrti top provati da loro avevano lo stesso difetto quindi ci hanno detto che se prendavamo quel materiale, da loro inizialmente garantito come buono, loro non ci avrebbero dato nessuna garanzia e quindi ci hanno proposto di cambiare materiale prendendone un altro di miglior qualita' pagandone pero' la differenza che ci avrebbero scontato e non fornito gratuitamente dato tutti questi inconvenienti e danni per la cucina non ancora finita dopo due mesi.
La mia domanda era la seguente, siamo tenuti a pagare quella differenza o dovrebbero passarci loro il nuovo materiale senza costi aggiuntivi o quantomeno montare il preventivato garantendocelo? In attesa di una Vostra gentile risposta Vi invio i miei piu' cordiali saluti.
Massimiliano
La mia domanda era la seguente, siamo tenuti a pagare quella differenza o dovrebbero passarci loro il nuovo materiale senza costi aggiuntivi o quantomeno montare il preventivato garantendocelo? In attesa di una Vostra gentile risposta Vi invio i miei piu' cordiali saluti.
Massimiliano
Risposta ADUC
se quel materiale che le avevano venduto era garantito che dovesse essere montato senza difetti e sbriciolature, non si capisce perche' la loro leggerezza di garanzia debba pagarla lei. Certamente puo' loro venire incontro in modo che non ci rimettano soldi e glielo facciano pagare quanto costa a loro, ma e' una sua decisione che, eventualmente, dovrebbe evidenziare. Comunque, sta a lei decidere. Prima in via bonaria, altrimenti con una messa in mora: raccomandata A/R in cui intima di montarle il top con lavoro eseguito a regola d'arte e con materiale integro come da loro stessi garantito, e di farlo entro 7 giorni dalla ricezione, altrimenti adira' le vie legali. Senza risultato e/o accordo, vada dal giudice di pace della sua citta'.
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