Lettera del consumatore

Ho prenotato un viaggio il 4 ottobre con l'agenzia Bluvacanze di Milano. Al momento del contratto ho firmato per una formula roulette che comprendeva la possibilita' di andare in tre diversi alberghi delle Maldive piu' il trasporto in idrovolante (obbligatorio). 48 ore prima della partenza mi comunicano che avevo la prenotazione confermata presso una delle strutture da me scelte. 20 prima della partenza (venerdi' alla 1830) mi comunicano che mi hanno cambiato l'hotel. il problema e' che non era uno dei tre pattuiti e scritti sul mio contratto, non c'era l'idrovolante, ma solo barca veloce, e non c'era neanche la possibilita' di contestare la decisione in quanto dopo che mi hanno dato il fax hanno chiuso il negozio e gli uffici. E' stato un vero muro di gomma tutto il sabato. Nessuno che si prendeva la responsabilita' di darmi una spiegazione sull'accaduto ma sapevano solo dirmi "signora se non le piace puo' non partire". Io non volevo non partire, volevo solo andare dove avevo scelto io. Sono partita, la struttura era orribile. Loro mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato la differenza, ma io voglio anche i danni per avermi rovinato la vacanza. Il loro comportamento e' stato scorretto mentre i miei soldi erano pulitissimi. Cosa mi consigliate di fare?? Grazie.
Laura, da Milano