Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 novembre 2004
Mio fratello e' convinto di aver stipulato un contratto telefonico per attivare "Alice flat" che prevede un canone fisso per la navigazione in internet. Gli e' arrivata una bolletta di 1480 euro in quanto gli sarebbe stato attivato "Alice free" che prevede una tariffazione al consumo. Non avendo nessun contratto scritto, e' possibile contestare l'accaduto a Telecom?Grazie.
Maria Giovanna, da Pizzighettone
Maria Giovanna, da Pizzighettone
Risposta ADUC
se ne e' convinto, e soprattutto se ha qualche elemento per poterlo dimostrare, faccia inviare a suo fratello una raccomandata A/R a Telecom in cui chiede il dovuto e l'accredito delle cifre gia' pagate indebitamente sulle prossima bolletta, altrimenti si rivolgera' in giudizio. Senza successo gli dica che dovra' andare all'ufficio conciliazione del Corecom e poi, eventualmente, al giudice di pace della sua citta'.
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