Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 novembre 2004
Ho ricevuto in bolletta un addebito di 10 euro per una telefonata di pochi secondi a un numero 709****. Utilizzo internet da molto tempo, e sono sempre stato molto accorto ai Dialer, oltretutto ora uso l'ADSL che dovrebbe essere immune da tali programmi, e proprio quel giorno e a quel ora, come risulta dai tabulati, navigavo (io o un componente della mia famiglia) su internet proprio tramite ADSL. Sfogliando il vostro sito internet ho letto come procedere, ho gia` pagato la bolletta, e ora vorrei inviare la raccomandata per denunciare alla telecom un inserimento non autorizzato sulla linea, ma oltre alla mia convinzione e alla mia parola non ho alcuna prova per dimostrare di non aver effettuato quella chiamata e che qualcuno si sia inserito sulla mia linea. Come posso comportarmi? Per 10 euro vale la pena o mi consigliate di lasciar perdere? Non vorrei che le spese superassero l'eventuale rimborso.
Vincenzo
Vincenzo
Risposta ADUC
a maggior ragione se usa l'Adsl si tratterebbe di immissioni esterne, non crede? Quindi lasci a Telecom l'onere di dimostrare eventualmente il contrario. Per l'importo che lei dice, e' sicuro che tra soldi e tempo ne spendera' di piu'. Valuti lei l'opportunita' e quanto la questione possa interessarle dal punto di vista del principio.
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