Lettera del consumatore

Dopo essere rimasta "a piedi" con una prenotazione volare Web, ieri ho verificato se qualche altra compagnia aerea metteva a disposizione voli a basso costo sulla tratta Venezia-Napoli. E ho trovato una buona offerta dell'Alitalia (39 euro a tratta + spese). Desideravo partire venerdi' 3 dicembre e tornare domenica 5 dicembre. Ho fatto la prenotazione online e al momento di stampare il biglietto mi sono accorta di aver digitato la data di rientro in maniera sbagliata: 4 dicembre anziche' 5 dicembre. Ho subito chiamato il call center per modificare la prenotazione (e poi l'ufficio informazioni, reclami, Help desk ecc.). Ma la risposta e' stata unanime: non si puo' cambiare la prenotazione in caso di offerte. L'unica soluzione e' o modificare il biglietto pagando la tariffa intera (mi pare circa 300 euro a persona, e io ho prenotato per 3) o perdere il biglietto di ritorno e farne un altro per il giorno dopo (cosa che ho dovuto fare avendo un impegno improrogabile a Napoli il 4 dicembre alle 12). Mi chiedo: per l'Alitalia e' impossibile sbagliare? E soprattutto: questo comportamento e' lecito? Possibile che non si possa modificare un biglietto, a pari condizioni, volando sempre con la stessa compagnia? Vi sarei molto grata se poteste darmi un consiglio. Grazie.
Elisabetta, da Campoformido