Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2004
Controllando l'ultimo conto Telecom dell'ufficio in cui lavoro, mi sono accorta che e' stato attivato (nelle ultime due bollette) il "servizio multi contact 200" senza che ne fosse fatta richiesta, ho provato a contattare la Telecom per sapere chi ha fatto richiesta di attivazione di tale servizio, ma come al solito la risposta e' stata che questo tipo di informazione non me lo potevano fornire a causa della legge sulla privacy. Come mi devo muovere per disdire il servizio (per noi oltretutto di completo d'interesse)? C'e' speranza che restituiscano il denaro sottratto indebitamente? Saluti.
Benedetta, da Agliana
Benedetta, da Agliana
Risposta ADUC
il responsabile dell'azienda deve inviare una contestazione con raccomandata A/R a Telecom, specificando di non aver mai richiesto il servizio, da loro indebitamente attivatole, dettando un termine di 15 gg per confermarle l'annullamento retroattivo del servizio mai richiesto, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi pertanto prima al Corecom e poi al giudice di pace.
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