Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, vi scrivo perche' ormai arrivato all'esasperazione. Sono un utente ACEA (ex ENEL) di Formello. In questa zona sussistono enormi problemi con l'elettricita' che il gestore a quanto pare non ha nessuna voglia di risolvere. Vi sono continui sbalzi di tensione e micro cadute di linea che alla lunga portano alla rottura degli elettrodomestici; ogni giorno, anche per un solo secondo, viene a mancare l'energia elettrica. Il 10 agosto all'improvviso viene a mancare la tensione, dopo 15 min. chiamo il numero verde ACEA e mi dicono che per un guasto in zona rimarremo senza tensione per 4 ore!!! Morale, cibi in frigo da buttare, enormi difficolta' in quanto in questa zona mancando la rete idrica ognuno ha un proprio pozzo artesiano che senza corrente non funziona, quindi niente acqua ne calda ne fredda. Inoltrai richiesta di risarcimento all'ente gestore per i forfettari 25 e rotti euro e per il risarcimento di tutti i generi alimentari gettati; l'ente non si e' nemmeno degnato di rispondere Dopo quell'evento, per lavori di manutenzione, hanno tolto la tensione all'incirca per 3-4 ore al giorno per 5 giorni. Ieri 14 Nov. c'e' stata una nuova interruzione di tensione; ci hanno lasciati per 3 ore e 20 min. senza riscaldamenti, senza acqua calda e fredda con una bimba di 8 mesi... vi lascio immaginare i disagi; considerando che si sta avvicinando l'inverno saro' per ora costretto ad acquistare un generatore di corrente, ma non vedo perche' debba spendere i miei soldi per colpa di un Ente incapace di soddisfare i propri clienti.
Scusandomi per la lunghezza della mail, volevo sapere da Voi cosa posso fare per far valere i miei sacrosanti diritti di utente insoddisfatto, magari anche con la collaborazione degli altri utenti della mia stessa zona, considerando il fatto che il Gestore "fa orecchie da mercante"...
Marco, da Formello/Roma