Lettera del consumatore

Spett. ADUC avrei bisogno di un consiglio di come comportarmi di fronte a tanto menefreghismo... Circa 10 giorni fa una mattina di un normalissimo giorno mi sono recato nel box per andare a prendere l'auto (OPER ASTRA 1600 16V CDX del 1998) e recarmi al lavoro. Come tutti i giorni ho inserito la chiave ed ho cercato di accendere la macchina... si perche' la macchina non si e' accesa... ha fatto come se la batteria fosse scarica e tutto d'un tratto E' SCOPPIATO L'AIR-BAG laterale del passeggero... la macchina era ferma! Non potete immaginare che spavento che ho preso e l'immenso rumore generato dallo scoppio improvviso ed inatteso in un luogo chiuso e con tutti i finestrini chiusi. La prima cosa che ho fatto e' stata chiamare il meccanico per vedere cos'era successo. Il meccanico incredulo ha solo cambiato la batteria per far ripartire la macchina e mi ha indirizzato alla concessionaria OPEL "Longhi" di Bergamo non capendo cosa fosse successo e soprattutto per andare a fondo al problema. In un primo tempo la concessionaria ha detto che la macchina era fuori garanzia (grazie dopo 6 anni!) e che avrei dovuto chiamare solo loro senza passare dal meccanico, inventando un sacco di b... e sui tagliandi non fatti da loro ecc. ecc., che loro avrebbero controllato anche gli air-bag ecc. Mostratogli che i tagliandi li avevo fatti da loro hanno cercato di interessarsi al problema ma alla fine nulla di fatto. Ho chiesto se era capitato ad altre auto ma non si sono interessati... mi hanno detto che avrebbero sentito la casa madre con sede in Italia. Mi sono portato avanti sentendo il servizio clienti ma mi hanno rimandato alla concessionaria. Dopo 10 gg. la risposta e' stata: nessun caso analogo e nessun rimborso dovuto... l'auto come i dispositivi di sicurezza secondo loro hanno garanzia di solo 1 anno. Ebbene dopo questo raccontino la mie domande sono: E' possibile che i dispositivi di sicurezza hanno una garanzia cosi' breve? No ho diritto ad un rimborso anche solo parziale? E se mi fossi fatto male? (in effetti per 3 ore non sentivo nulla dall'orecchio destro) Possibile che nessuno ne alla concessionaria ne al servizio clienti mi abbiano richiesto di verificare l'apparecchiatura? Pensate se mi fosse successo mentre mi recavo al lavoro! Avrei fatto sicuramente un incidente!!! Cortesemente avrei bisogno prima possibile di un Vs. consiglio... non so dove sbattere la testa. La macchina e' attualmente nel box e prima di ripararla vorrei avere un Vs. riscontro. Vi ringrazio anticipatamente.
Cristiano, da Torre Boldone