Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2004
Con la presente vi informo di quanto mi e' successo e vi richiedo in consiglio su come procedere. Descrizione dei fatti:
In data 13.10.04, dopo una dimostrazione svolta a domicilio, ho stipulato un contratto di acquisto (con caparra di 50 Euro) di due materassi in BIOTEX (vedi sito www. salvita. it) e in omaggio uno denominato TEST. In data 08.11.04 sono stati consegnati, non ho pagato subito come da contratto perche' non in possesso di assegni ma ho assicurato che effettuavo un bonifico il giorno seguente. Dopo una prima analisi del prodotto risultavano una differenza di altezze di 1cm che il fornitore ho incolpato le toghe del letto. Durante la prima e unica notte sul nuovo materasso ho avuto i primi sintomi di malessere (praticamente tosse per tutta la notte). Il giorno dopo ho aperto la copertura e ho verificato che i vari strati che da contratto dovevano essere in materiale BIOTEX autoestinguente (sembrano spugna) sono stati incollati con una abbondante dose di colla (dall'odore sembra Bostik); Ho telefonato al fornitore il quale (il direttore) dopo un sopralluogo nella giornata stessa, ha subito ordinato di pagare, in cambio avrebbe sostituito la copertura perche' era la causa della differenza di altezza, ha assicurato che il materiale e' in Biotex e che la colla e' atossica. Ho risposto che non pagavo assolutamente un materasso non conforme a quanto visto nella dimostrazione e non conforme all'ordine, in piu' ho consigliato che i materassi venissero ripresi e di annullare l'ordine consapevole di aver perso la caparra. Dopo alcune ore ho ricevuto la telefonata dal direttore il quale mi ordinava di pagare subito, mi consigliava di non andare per via legali perche' troppo onerose, nemmeno per "mi manda Raitre" e che se parlavo male di loro venivo querelato per diffamazione; in risposta gli ordinavo il solito ritiro del materiale e l'annullamento dell'ordine.
La sera stessa ho analizzato e fotografato i materassi e ho costatato che il materiale non e' sicuramente autoestinguente (ho prelevato un pezzetto, gli ho dato fuoco da una parte, dopo alcuni secondi era completamente incendiato).
Riccardo, da Santa Giustina
In data 13.10.04, dopo una dimostrazione svolta a domicilio, ho stipulato un contratto di acquisto (con caparra di 50 Euro) di due materassi in BIOTEX (vedi sito www. salvita. it) e in omaggio uno denominato TEST. In data 08.11.04 sono stati consegnati, non ho pagato subito come da contratto perche' non in possesso di assegni ma ho assicurato che effettuavo un bonifico il giorno seguente. Dopo una prima analisi del prodotto risultavano una differenza di altezze di 1cm che il fornitore ho incolpato le toghe del letto. Durante la prima e unica notte sul nuovo materasso ho avuto i primi sintomi di malessere (praticamente tosse per tutta la notte). Il giorno dopo ho aperto la copertura e ho verificato che i vari strati che da contratto dovevano essere in materiale BIOTEX autoestinguente (sembrano spugna) sono stati incollati con una abbondante dose di colla (dall'odore sembra Bostik); Ho telefonato al fornitore il quale (il direttore) dopo un sopralluogo nella giornata stessa, ha subito ordinato di pagare, in cambio avrebbe sostituito la copertura perche' era la causa della differenza di altezza, ha assicurato che il materiale e' in Biotex e che la colla e' atossica. Ho risposto che non pagavo assolutamente un materasso non conforme a quanto visto nella dimostrazione e non conforme all'ordine, in piu' ho consigliato che i materassi venissero ripresi e di annullare l'ordine consapevole di aver perso la caparra. Dopo alcune ore ho ricevuto la telefonata dal direttore il quale mi ordinava di pagare subito, mi consigliava di non andare per via legali perche' troppo onerose, nemmeno per "mi manda Raitre" e che se parlavo male di loro venivo querelato per diffamazione; in risposta gli ordinavo il solito ritiro del materiale e l'annullamento dell'ordine.
La sera stessa ho analizzato e fotografato i materassi e ho costatato che il materiale non e' sicuramente autoestinguente (ho prelevato un pezzetto, gli ho dato fuoco da una parte, dopo alcuni secondi era completamente incendiato).
Riccardo, da Santa Giustina
Risposta ADUC
se non manometteva i materassi era tutto sommato meglio (le perizie dovrebbero essere eseguite da esperti se necessarie) in ogni caso quello che deve fare e' contestare la difformita' tra quanto contrattualmente garantitole e quanto invece effettivamente vendutole, intimando a mezzo raccomandata A/R di confermarle la risoluzione del contratto per manifesta difformita', confermandoglielo per iscritto e dando avviso che in difetto agra' in giudizio -rivolgendosi pertanto ad un perito e poi agendo in giudizio. Se non ottiene prima la liberatoria non puo' restituire i materassi, in quanto le verrebbe meno la prova della difformita'. Non deve, pero', ovviamente usarli.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti