Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 novembre 2004
Cari amici di Aduc, sono uno dei tanti che ha ricevuto un conto salato sulla bolletta Telecom a causa di numeri satellitari relativi a siti internet "subiti" (connessioni automatiche e non richieste). Ho pagato quanto mi spettava relativo a telefonate da fisso ma ovviamente mi sono rifiutato di pagare la somma relativa a questi numeri satellitari di cui tanto si parla. ho provveduto a sporgere querela contro ignoti presso il Commissariato di P.S. e poi ho provveduto ad informare la Telecom con allegata documentazione sia a mezzo fax sia a mezzo racc. a/r. appena spedita la raccomandata e quindi prima che la stessa sia arrivata al destinatario, mi e' arrivata un sollecito di pagamento della fattura in questione da parte della Telecom. ho chiamato il servizio clienti e senza che potessi spiegare dettagliatamente quanto accaduto mi e' stato riferito che dovevo pagare (l'addetta al centralino e' stata molto scortese!). dopo 2 o 3 giorni mi viene staccato il telefono (posso solo ricevere le telefonate). cosa faccio a questo punto? Vi ringrazio di cuore per l'attenzione e attendo Vs. cortese risposta.
Giovanni, da Canosa di Puglia
Giovanni, da Canosa di Puglia
Risposta ADUC
la ringraziamo della sua segnalazione, che va ad aggiungersi alle altre, numerosissime, che riguardano questo tema. Venendo al caso specifico, ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una procedura sbagliata. Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei, purtroppo, e' cascato. A nostro avviso, in questa situazione non puo' far altro che pagare. A questo link trova riferimenti piu' puntuali: clicca qui
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