Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

12 novembre 2004
Domanda 12 novembre 2004
Ho appena acquistato un computer palmare della Dell via internet, poiche' la Dell vende solo via internet o via telefono. Appena e' stato accettato l'ordine mi e' arrivata una e-mail di conferma con allegate le condizioni generali di contratto d'acquisto. Il paragrafo riguardante la garanzia riporta questa frase: "Salvo che sia diversamente stabilito, Dell garantisce che i prodotti contraddistinti dal marchio Dell saranno esenti da difetti per 12 mesi dalla data di consegna ed i ricambi per 90 giorni dalla data di consegna, ovvero dalla data di installazione. Nel caso di difetti del Prodotto entro il periodo indicato, Dell riparera' o sostituira' il prodotto in tempi ragionevoli..." E' possibile che a distanza di oltre due anni e mezzo dal varo della legge della garanzia europea del marzo 2002, che obbliga produttori e venditori a rilasciare inderogabilmente e senza eccezioni una garanzia non inferiore a 24 mesi, vengano presentate ai consumatori delle condizioni di acquisto di questo tipo, non valide, peraltro? E' bene che risponda al venditore notificando la non validita' delle condizioni di garanzia o posso ignorarle essendo non valide per legge anche se scritte? Grazie e cordiali saluti.
Gerardo, da Milano

Risposta ADUC
sta facendo confusione. Le garanzie sui prodotti sono due: la prima, quella del produttore, per legge deve essere di almeno sei mesi e le modalita' d'uso sono stabilite liberamente dal produttore stesso. La seconda e' quella del venditore sui vizi di produzione, e dura due anni; a questo link una scheda pratica per meglio informarsi: clicca qui
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