Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 novembre 2004
Egr. Sig. ri buonasera, volevo chiedere se e' possibile e come contestare delle fatture Telecom Italia ormai scadute da tempo. All'inizio del 2003 siamo passati a fastweb, quindi da come ci e' stato detto, automaticamente disdettati da Telecom. A ottobre dello stesso anno, visto che fastweb era entrata nel condominio abusivamente, abbiamo dovuto dare disdetta, e senza chiedere nulla la Telecom ci ha mandato una fattura di 120¤ per il riallacciamento. Noi abbiamo mandato un fax come da loro richiesta, spiegando che nessuno ha mai chiesta nulla. Da allora nessuna risposta, anzi arrivano delle bollette con consumi, oggi e' arrivata da una richiesta di mora se non paghiamo 320¤ circa entro 10 giorni con un assegno circolare ad una consociata di Messina. Nel rimanere in attesa di una Vostra risposta, porgo distinti saluti.
Filippo, da San Lazzaro di Savena/Bologna
Filippo, da San Lazzaro di Savena/Bologna
Risposta ADUC
ma lei ha un'utenza Telecom e sta consumando o no? Non e' chiaro questo passaggio dopo la chiusura forzata di Fastweb. Perche' se cosi' fosse, non si comprende cosa ci stia chiedendo. Oppure fa riferimento a consumi che a lei non risultano? Chi le sta mandando queste richieste, la Telecom o delle societa' di recupero crediti, e quindi per consumi antecedenti? Se l'ultima fosse cio' che le sta accadendo, ignori le richieste fintanto che sono per lettera semplice, fax o telefono, ma le consideri solo in caso giungessero per raccomandata A/R, a cui dovra' rispondere con altrettanto mezzo portando le motivazioni a sua discolpa e chiedendo di cancellare la sua posizione dai loro archivi entro 15 giorni dalla ricezione, minacciando in alternativa le vie legali.
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