Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 novembre 2004
Buongiorno ho due problemi:
1) Ho fatto sostituire un vetro di una finestra di dimensioni 100x50 cm. Il vetraio e' venuto a casa mia a prendere le misure e dopo averlo fatto e' tornato per montarlo. Alla fine di tutto ha preteso ben 65 euro. Non e' eccessiva come somma per un semplice vetro di neanche 1 mq? Cosa posso fare?
2) Ho portato il mio cellulare il 21 di settembre ad un centro assistenza perche' non caricava piu'. Il negoziante senza pesarci due volte ha detto che era un problema di batteria e me ne ha venduta una (non di marca) a circa 30 euro. Non appena arrivato a casa ho provato la nuova batteria mi sono accorto che non funzionava lo stesso. Sono tornato al suo negozio e gli ho lasciato il telefono per capire cosa avesse. Dopo circa un mese mi e' stato detto che bisognava sostituire tutto il circuito di alimentazione per una cifra di 50 euro. A questo punto vorrei essere almeno rimborsato dei 30 euro visto che la batteria in fin dei conti non era la causa del problema. E' e' possibile chiedere il rimborso? Cosa posso fare visto che mi sento truffato? Grazie della collaborazione.
Alessandro, da Guidonia
1) Ho fatto sostituire un vetro di una finestra di dimensioni 100x50 cm. Il vetraio e' venuto a casa mia a prendere le misure e dopo averlo fatto e' tornato per montarlo. Alla fine di tutto ha preteso ben 65 euro. Non e' eccessiva come somma per un semplice vetro di neanche 1 mq? Cosa posso fare?
2) Ho portato il mio cellulare il 21 di settembre ad un centro assistenza perche' non caricava piu'. Il negoziante senza pesarci due volte ha detto che era un problema di batteria e me ne ha venduta una (non di marca) a circa 30 euro. Non appena arrivato a casa ho provato la nuova batteria mi sono accorto che non funzionava lo stesso. Sono tornato al suo negozio e gli ho lasciato il telefono per capire cosa avesse. Dopo circa un mese mi e' stato detto che bisognava sostituire tutto il circuito di alimentazione per una cifra di 50 euro. A questo punto vorrei essere almeno rimborsato dei 30 euro visto che la batteria in fin dei conti non era la causa del problema. E' e' possibile chiedere il rimborso? Cosa posso fare visto che mi sento truffato? Grazie della collaborazione.
Alessandro, da Guidonia
Risposta ADUC
per il vetraio, consideri che ci sono stati un paio di viaggi, oltre al vetro ed all'installazione: come somma puo' anche andare. In ogni caso, occorrerebbe informarsi prima su prezzi, per valutare. Per quanto concerne il cellulare, se lei potesse in qualche modo comprovare di essere stato indotto in errore in tale acquisto (ad esempio, dei testimoni) avrebbe gli elementi per comprovare come detto acquisto sia stato causato dall'errore del negoziante (in quel caso, se necessario, rivolgendosi anche in giudizio).
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