Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

5 novembre 2004
Domanda 5 novembre 2004
Gentile Aduc, qualche giorno fa durante la Connessione ad Internet, si e' aperto un Banner Pubblicitario inerente allo scaricamento di MP3; la prima cosa che ho fatto e' stato quello di chiudere il Banner, ma poi (una volta Disconnesso) mi sono accorto che vi erano dei File Eseguibili sul Desktop. Allarmatomi, ho dapprima verificato il Collegamento ad Essi e Cancellato tutti i File che li andavano a richiamare. Qualche ora piu' tardi mi sono riconnesso (di solito controllo sempre il Nome del mio Account prima della Connessione per non incorrere in spiacevoli situazioni) e dopo circa 40 minuti il sistema si e' Disconnesso automaticamente, a quel punto stavo per aprire una nuova connessione, quando mi sono accorto che il nome dell'Account era si' giusto ma il mio Nome Dominio era stato modificato una parte e anche il numero Telefonico non era piu' lo stesso. Preso dalla rabbia ho rimpostato la mia Connessione, ma (stupidamente) non ho tirato giu' i Dati di quell'altra. Dopo di che ho chiamato il 187 per avere Informazioni sulle ultime chiamate, ma logicamente, i Dati dovevano ancora essere elaborati e quindi gentilmente mi hanno detto di richiamarli tra qualche giorno. Ora io non so se effettivamente sono rimasto connesso per oltre 40 minuti con quel Numero (spero di NO), ma se fosse il contrario, come mi devo comportare? oltre a voi a chi mi devo rivolgere? Tengo a precisare che il numero con cui mi sono connesso e' purtroppo Internazionale. Infatti se fossero stati quei numeri a pagamento tipo 899, 166 ecc. li avevo fatti disabilitare dalla Telecom. In attesa di un vostro consiglio vi porgo i miei piu' Cordiali Saluti.
Emiliano, da Verano Brianza

Risposta ADUC
abbiamo l'impressione che non possa fare nulla, se non, quando e se dovesse esserle addebitato un consumo anomalo, denunciare l'azienda di questo dialer. Noi in questi casi abbiamo ipotizzato situazioni diverse (clicca qui) che non ci sembrano proprio il suo caso. Cerchi intanto di informarsi dove ha sede questa azienda, e cerchi di reperire i loro dati: non perche' crediamo la sua denuncia possa servire a ridarle i suoi soldi, ma quantomeno perche' allertera' la polizia postale.
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