Lettera del consumatore

Gentile Aduc, Vi chiedo informazioni riguardo ad una cosa abbastanza delicata: circa 10 giorni fa ho acquistato un telefono cellulare sul sito internet www.vipsmobile.com, dopo alcune trattative dirette con l'addetto vendita, ci siamo accordati per il prezzo, tipo di pagamento, modalita'. Ho versato la somma tramite European Union, invio subito il numero di transazione al loro indirizzo di vendita, mi rispondono dopo 2 giorni dicendo che potevo controllare il mio ordine on-line tramite UPS. Oggi e' il 5° giorno che sul sito dell'UPS c'e' scritto: "UPS ha ricevuto in forma elettronica le informazioni di fatturazione del mittente. Le informazioni ricevute non indicano il ritiro o la consegna della spedizione. Vi preghiamo di contattare il mittente per ulteriori dettagli. "Sono ormai 5 giorni che cerco di contattarli per chiedere spiegazioni e non mi rispondono, ho gia' inviato almeno 10 e-mail. Cosa posso fare? Vi sarei veramente grato se potreste aiutarmi. Grazie.
Marcello