Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2004
In data 18/09/2004 in qualita' di abbonato Sky constata la mancata ricezione della partita serale Inter-Palermo, contattavo il servizio assistenza clienti il cui operatore di turno non seppe spiegare la mancata ricezione.
In seguito dopo mezz'ora inviai fax e poi raccomandata minacciando la rescissione del contratto. In data 30/10/04, non avendo ricevuto nessuna comunicazione in merito e constatando i regolari prelievi dell'abbonamento tramite carta di credito inviavo fax per la richiesta della restituzione delle somme prelevate pur in assenza di servizio. Finalmente in data 02/11/04 un'operatrice della suddetta azienda negando spudoratamente la mancata ricezione dichiarava l'abbonamento burocraticamente attivo. Ritengo tale atteggiamento oltre che scorretto anche beffardo per cui chiedo se la vostra associazione sta organizzando delle azioni legali di massa nei confronti della suddetta societa'.
Leoanrdo, da Castellaneta
In seguito dopo mezz'ora inviai fax e poi raccomandata minacciando la rescissione del contratto. In data 30/10/04, non avendo ricevuto nessuna comunicazione in merito e constatando i regolari prelievi dell'abbonamento tramite carta di credito inviavo fax per la richiesta della restituzione delle somme prelevate pur in assenza di servizio. Finalmente in data 02/11/04 un'operatrice della suddetta azienda negando spudoratamente la mancata ricezione dichiarava l'abbonamento burocraticamente attivo. Ritengo tale atteggiamento oltre che scorretto anche beffardo per cui chiedo se la vostra associazione sta organizzando delle azioni legali di massa nei confronti della suddetta societa'.
Leoanrdo, da Castellaneta
Risposta ADUC
valgono le raccomandate, non i fax: che termini di messa in mora aveva indicato sulla raccomandata del settembre? Le azioni legali "di massa" in Italia non sono previste. La "Class Action" italiana e' limitata a casistiche ben precise, definite per legge e comunque in termini molto approssimati. Occorre pertanto agire in giudizio direttamente, pero' dovrebbe effettivamente verificare i termini della sua messa in mora precedente - in quanto potrebbe essere necessaria una nuova intimazione ufficiale ad adempiere entro un termine, decorso il quale potra' poi agire in giudizio.
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