Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2004
Cara Aduc, seguendo i vostri consigli ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno intimando un termine di 15 gg. per la riparazione del Notebook che ormai il centro assistenza tratteneva da 4 mesi. (Vedete le mie precedenti e-mail di richiesta di aiuto). Ricevuta la raccomandata il centro assistenza si e' premurato di contattarmi per darmi sempre la stessa risposta: "il componente per riparare il suo prodotto e' introvabile, non lo produce piu' nessuno, l'azienda che ha rilevato la GEO e' stata contattata ma senza esistito positivo; se desidera il portatile possiamo ripararlo con un pezzo esteticamente differente facendole uno sconto di circa trenta euro su quanto concordato". Gentile ADUC, come posso fare per avere riparato il mio computer, come giusto che sia?
Grazia, da Torino
Grazia, da Torino
Risposta ADUC
se la motivazione e' realmente indipendente dalla loro volonta' -e se lo mettono per iscritto a fronte di messa in mora, allora sara' vero- ed una soluzione quindi non esiste, in effetti dovra' adattarsi, salva la possibilita' di agire direttamente sul produttore o comunque su chi ne ha rilevato l'azienda, in quanto a questo punto la responsabilita' parrebbe essere di quest'ultima solamente.
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