Lettera del consumatore

Salve, sono ormai "disperato"... E' da ormai tre mesi che "combatto" telefonicamente con Sky. Ogni 10 /15 gg perdo il segnale dal mio common interface (Dreambox), ho chiesto gentilmente di anticipare la sostituzione del decoder (agosto...) e mi hanno detto di mandare un fax, e io l'ho fatto! A Settembre, mi hanno detto di portare in un centro di assistenza, il mio decoder x aggiornare la cam, e io l'ho fatto (naturalmente perdendo una giornata di lavoro...), il problema non si e' risolto, mi faccio mandare segnali di reset (e poi x 10/15 gg funziona), ho richiamato per chiedere se potevo intanto noleggiare un decoder loro nds, mi hanno detto di no, perche' a breve mi sarebbe arrivato quello in comodato, siamo arrivati a novembre e io continuo ad avere giornate di nero assoluto sul mio decoder, oggi ho richiamato e sono stato addirittura "offeso verbalmente" da un operatore che mi ha detto praticamente che era un problema mio e che loro non ne sono responsabili, ora io dico, come mi devo comportare per avere un po' di giustizia? Vederlo, lo vedo circa 20/25 giorni al mese, ho perso un po' di soldi in telefonate (x' non e' che e' gratis...), non posso disdire il mio abbonamento prima di agosto, e' giusto che io debba subire tutto cio'?
Luigi, da Briosco