Lettera del consumatore

Buona sera, ho un consiglio da chiederVi. mi hanno consegnato la bolletta telefonica Telecom, inerente al periodo agosto/settembre con una maggiorazione di 40¤ sull'importo, di telefonate con prefisso 899... da me Mai effetuate; in due giorni diversi e sempre nel periodo in cui navigo su internet. Ho chiamato il 187 e mi hanno risposto che dovevo disinserirlo prima, che non si puo' fare piu denuncia e devo pagare! Ribadendo l'estraneita' delle telefonate come devo comportarmi? Ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Andrea, da Garbagnate Milanese