Lettera del consumatore

Sono lo sfortunatissimo possessore del lettore del Divx da tavolo HDT 9901DX , e vi scrivo questa lettera con tanta rabbia ed amarezza, questi i fatti: Il 2.1.2004 ho acquistato l'apparecchio in questione alla "modica" cifra (... si fa per dire!) di ¤. 169, 00 ma dopo qualche mese il primo problema: il lettore non da piu' segni di vita! Dopo averlo portato in assistenza (ditta Menna Elettronica di Casoria - NA) la prima volta (circa 20 giorni) mi viene restituito con una fattura a carico della HDT per la sostituzione della scheda MPEG. Passano pochi giorni (non riesco a vedere che due o tre film) e l'apparecchio presenta un altro difetto: dopo 1/2 ora di funzionamento si vede in bianco e nero. 2° intervento (... altri venti giorni), altri due o tre film visti e improvvisamente non c'e' piu' il video se sente soltanto la colonna sonora dei film: e' buio nero e anch'io divento sempre piu' nero(... dalla rabbia); 3° intervento (... altri 20 giorni circa), 2 film visti, ed ecco lo stesso difetto: schermo nero, funziona solo l'audio. 4° intervento, il commesso dell'assistenza (con cui ormai ho fatto amicizia per le tante volte che ci siamo incontrati) alquanto imbarazzato mi chiede: perche' non chiede la sostituzione dell'apparecchio? Cosa che viene fatta ma senza esito alcuno, nel frattempo con una e-mail viene interessata anche l'HDT Italia, intanto viene fatta la riparazione e sulla fattura c'e' scritto, nonostante l'apparecchio presenti lo stesso difetto, "aggiornamento software" (??!!). Siamo all'epilogo (spero!) poiche' l'apparecchio dopo la visione di 1(un solo film!! anzi 3/4), per la 5° volta si rompe e ripresenta ancora lo stesso difetto! (niente video... si sente solo l'audio). Ora mi chiedo e Vi chiedo quanto e' costato secondo voi questo apparecchio per le riparazioni alla HDT Italia? Quanto e' costato al sottoscritto di benzina, ed autostrada tutte le volte che ho dovuto ricorrere all'Assistenza? Ritenete ancora serio ed utile ricorrere ancora una volta all'Assistenza? E che succedera' il 2.1.2005 quando terminera' il periodo di garanzia? Dovro' buttarlo senza aver visto nemmeno una decina di film e speso 160, 00 euro? Oppure pensate semplicemente che dovro' rassegnarmi a comprare un altro apparecchio DivX magari di marchi piu'... affidabili. Io ritengo che in tutta questa storia qualcuno non si sia comportato correttamente ed onestamente con il sottoscritto. In attesa di qualche cenno di risposta porgo i miei piu' cordiali saluti.
Agostino, da Sparanise