Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2004
Buonasera vi scrivo per avere maggiori informazioni su i miei diritti di turista. Tornato dalle vacanze, poiche' avevo subito dei disservizi, ho inoltrato una richiesta di risarcimento al tour operator che ha organizzato il mio soggiorno. Dopo aver ricevuto la mia richiesta, il tour operator, mi ha risposto che avrei dovuto aspettare per ottenere un eventuale risarcimento il responso dell'ufficio legale dell'assicurazione che avevamo stipulato alla partenza. La mia domande e' semplice, posso ottenere il risarcimento direttamente dal tour operator senza aspettare la valutazione da parte dell'ufficio legale dell'assicurazione, visto che comunque l'assicurazione stipulata e' "un di piu'" non obbligatorio? In caso il tour operator dovesse pagarmi quest'ultimo potrebbe rivalersi sull'assicurazione? Grazie.
Francesco, da Roma
Francesco, da Roma
Risposta ADUC
la sua controparte e' il tour operator, ed e' questi che deve rimborsarla. Se nelle sue richieste ha gia' intimato per raccomandata un tempo limite entro cui rimborsarla, minacciando in alternativa le vie legali, e questo tempo limite e' trascorso, proceda presso il giudice di pace. Se non lo ha fatto, vi provveda con una nuova raccomandata in cui fa riferimento ai rapporti gia' intercorsi. Comunque, le consigliamo elasticita' rispetto ai tempi dell'assicurazione ... ma senza farsi mettere i piedi in testa.
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