Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo per un problema relativo all'assistenza di un apparecchio fax e all'eventuale copertura della garanzia. L'8 dicembre 2002 abbiamo acquistato un fax marca Philip modello magic 2 presso un punto vendita Unieuro e qualche giorno fa l'apparecchio ha subito un guasto. Nel cercare la documentazione relativa alla garanzia, riposta all'atto dell'acquisto, non abbiamo trovato nessun documento tranne che lo scontrino fiscale (come del resto per altri prodotti dello stesso marchi da noi posseduti) che il venditore ci aveva riferito di conservare a titolo della garanzia stessa. Ci siamo quindi recati presso il punto assistenza Philips della nostra citta' e il riparatore ci ha "gentilmente" informati che per quel tipo di apparecchio bisognava chiamare un numero verde di assistenza (848800345) e di accordarci con loro per la riparazione. Contattavamo quindi il call center e nel chiedergli ragguagli sulla copertura assicurativa l'operatore mi informava che a prescindere dalla documentazione in mio possesso la garanzia doveva intendersi scaduta perche' trascorso 1 anno. Vorrei chiedervi dunque: ho diritto alla riparazione gratuita del guasto? e se si quale documentazione devo possedere e come posso fare per fare valere i miei eventuali diritti. Distinti saluti.
Roberto, da Imperia