Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 ottobre 2004
Nell'Aprile di quest'anno ho pagato un bollettino di ¤ 21, 00 per iscrivermi al fan club di un famoso cantante italiano. Attraverso questo pagamento si ha diritto ad alcuni gadget e all'informazione aggiornata degli eventi riguardanti la popstar. Il pagamento e' avvenuto il 20/04/2004. Ad oggi non ho ricevuto niente e dopo numerosi solleciti tramite telefonate, sms e e-mail senza risposta, soltanto oggi mi viene richiesto un ulteriore pagamento per la spedizione tramite corriere oppure per ritirare il pacco dovrei IO recarmi al concerto o al raduno che si effettua ogni hanno. Premesso che sul sito per l'associazione non vi sono indicate scadenze per la consegna del materiale e che telefonando ai referenti regionali, questi dicono di spedire la merce per posta normale e quindi non assicurata, vorrei sapere se c'e' una legge che impone la consegna entro un determinato periodo di tempo dal pagamento e dopo quanto ho diritto a richiedere il rimborso per mancata evasione della domanda di iscrizione. Inoltre come posso fare per richiedere indietro i miei soldi?
Grazie per una cortese risposta.
Marilena
Grazie per una cortese risposta.
Marilena
Risposta ADUC
le condizioni contrattuali sono quelle che legge dal sito e per quel che non e' espressamente previsto ci si rifa' al codice civile e al buon senso. E quasi sei mesi per ottenere il "pacco" sono fuori dai criteri del buon senso. Pertanto lei puo' richiedere l'adempimento del contratto alla controparte alle condizioni originarie o in alternativa il rimborso dei soldi, lo faccia tramite raccomandata A/R in cui riepiloga i fatti e detta in 15 giorni i tempi di adempimento, scriva che in alternativa si rivolgera all'autorita' giudiziaria. Nel suo caso puo' presentare un'istanza al giudice di pace della sua citta'. Infine, sarebbero loro quelli che dovrebbero chiedere spiegazioni alle Poste per il mancato arrivo del pacco, non facendolo si puo' pensare a malafede o a menefreghismo.
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