Lettera del consumatore

Vi inserisco il testo di raccomandata A/R spedita a Sky in data 09 settembre 2004 e da loro ricevuta il 14 settembre:
Oggetto: Contratto "Pronto Sky" stipulato il 10 agosto 2004, Cod. Cliente xxxxx Con la seguente sono a presentare il seguente reclamo:
Come da oggetto, in data 10 agosto 2004, ho stipulato "on-line" un contratto "Pronto Sky"; In data 12 agosto 2004 ho ricevuto la Card presso il mio indirizzo di residenza, ho chiamato il Call-center per notizie in merito all'installazione prevista dal contratto della parabola e del decoder, facendo presente la mia disponibilita' per l'operazione fino alla fine del mese di agosto, in quanto poi sarei ritornato alla mia attivita' lavorativa e non avrei piu' avuto tempo durante la settimana di attendere l'installatore; in tale occasione mi e' stato garantito che l'installazione sarebbe avvenuta al "massimo entro 10 giorni". Verso meta' della settimana successiva (16/20 agosto) ho richiamato il Call-center, per avvertire che ancora non avevo ricevuto nessun contatto da parte di alcunche', e ribadivo la necessita' che cio' avvenisse entro la fine del mese in corso; mi fu assicurato che entro la settimana o al massimo la successiva (23/27 agosto) sicuramente sarei stato contattato dai vostri installatori. Durante quest'ultima settimana ho chiamato ancora il Call-center, avvisando che nessun contatto avevo ancora ricevuto, e mi e' stato confermato che in data 19 agosto era stato da voi emesso l'ordine d'installazione, quindi di pazientare ancora qualche giorno. Durante la settimana a cavallo tra la fine di agosto e l'inizio di settembre (30 agosto/3 settembre) ho richiamato il Call-center per l'ennesima volta per avvisare che erano gli ultimi giorni che avevo disponibili per attendere l'installazione, che ancora nessuno mi aveva contattato e mi e' stato assicurato che erano stati fatti tutti i solleciti del caso. Come volevasi dimostrare ho ricevuto la telefonata dell'installatore il 6 settembre, mi e' stato detto che era stato in ferie fino al 31 di agosto e che la segnalazione della mia pratica l'avevano ricevuta in data 3 settembre; ho comunicato la mia disponibilita', per cause di lavoro, ormai limitata al fine settimana od al tardo pomeriggio; mi e' stato risposto "molto cortesemente" che il fine settimana l'installatore riposa ed i suoi orari sono limitati alle 17: 00 del pomeriggio, quindi "il problema era mio e dovevo risolvermelo con Sky!!!! ". Appena staccato la telefonata ho chiamato il Call-center per segnalare la "cortesia" e "disponibilita'" dei vostri collaboratori, mi e' stato assicurato per l'ennesima volta che sarei stato contattato da qualcun altro. A tutt'oggi, 9 settembre 2004, a distanza di un mese dalla stipula del contratto, e dall'averlo regolarmente pagato con carta di credito, non ho ricevuto alcun contatto da altri tecnici, ne' quantomeno da Vs. incaricati... Ritengo tutto cio' un inizio "meraviglioso" del rapporto con la Vs. societa'!!!!!! Visti i ripetuti reclami verbali, e visto l'effetto ottenuto (NULLO!!) mi vedo costretto a scrivere questo reclamo ed a segnalarvi quanto segue:
1. Nego assolutamente il permesso di utilizzare il numero della mia carta di credito, per alcunche' tipo di pagamento, fino alla risoluzione della situazione esistente;.
2. Chiedo un Vs. intervento "tangibile" per la definizione di questa pratica.
3. Chiedo di essere contattato da qualche Vs. incaricato, in quanto credo che una decina di telefonate da me fatte in un mese, per giunta a pagamento e senza peraltro avere avuto nessun tipo di servizio, siano piu' che sufficienti. Non ottenendo nessun risultato, al trascorrere di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente (anticipata 1/2 fax) mi vedro' costretto ad agire in conseguenza. Certo di un Vs. cortese e sollecito intervento, porgo distinti saluti.
Venezia, li' 09 settembre 2004 ------------------
Chiaramente a tutt'oggi(28 settembre 2004), quattordicesimo giorno dal recapito della suddetta, non ho ricevuto segnale alcuno da parte di Sky, quindi come letto in altre Vs. inserzioni, suppongo che l'unico metodo sia quello di rivolgersi ad un Giudice di Pace... W L'ITALIA!!!!!!
Luca, da Lido di Venezia