Lettera del consumatore

Buon Giorno, Nel 24 Marzo 2004 ho restituito alla H3G tutto il materiale in nostro possesso (sia mio che di mio marito), TEL.. Motorola con scatola e tutti gli accessori correlati esattamente come ricevuto alla stipula del contratto. La restituzione e' avvenuta a seguito di una lettera inviata dal H3G dove variava senza alcun preavviso tutte le condizioni del contratto posto in essere in precedenza con noi... (alla stipula nel DIC 2003). Il contratto H3G oltre a variare tutte le condizioni, e nomi degli abbonamenti gia' in essere, indicava che potevamo restituire il tutto entro il 15 aprile... e allora noi ci siamo precipitati da un rivenditore autorizzato 3G... (MAX RADIO snc di Rovereto TN)... ed abbiamo posto chiusura del contratto e siamo passati alla ricaricabile acquistando nuovi cellulari con nuovi contratti ecc. (abbiamo sia i vecchi che i nuovi contratti sempre con noi). Il negoziante in quella sede ha inviato un fax dove richiedeva la chiusura di tutti i servizi in essere con i precedenti contratti... e che restituiva successivamente tutta alla societa' H3G... circa 7gg fa ho ricevuto due fatture dalla stessa H3G che pretende da noi soldi per servizi in essere... relativi a quei vecchi contratti...
al che' ho scritto subito via e-mail chiedendo spiegazioni, e indicando che non gli e' dovuto nulla in quanto disdetto per tempo utile attraverso un loro punto vendita... loro mi telefonano e mi dicono che non solo devo quei soldi.. ma che dovro' pagare una penale e il periodo fino ad'oggi usufruito come abbonamento... domanda cosa devo fare per far valere i nostri diritti (mio e quello di mio marito)... visto che fanno i furbetti... questi.. della H3G SpA.?? Ho una copia dei contratti e della bolla di consegna che il negoziante ha fatto verso la H3G... ma sulla bolla c'e' la data di maggio... 2004 mentre nella fattura di acquisto dei nuovi CELL... la data e' marzo... il negoziante ha detto che il fax o documento che indica la data del blocco del servizio vecchio non c'e' l'ha... devo denunciare tutti...? Ho ci sono leggi che proteggono noi cittadini... che abbiamo fatto tutto nei tempi giusti? Grazie.
Silvia