Lettera del consumatore

Salve, volevo chiederVi come posso far valere i miei diritti per cio' che mi e' successo: mesi fa (entro il termine stabilito, con raccomandata A.R.) ho spedito la raccolta punti del "Grande Concorso dei Sogni" delle edizioni master (www.edmaster.it) (che vendono molte riviste per pc) completa di 240 punti corrispondenti al premio Fotocamera digitale 622AV LCD POWER VIDEO. Tutto eseguito come da regolamento consultabile al sito. Venerdi' 10 settembre non essendo stata a casa mia madre a ricevuto il pacco corrispondente al premio ma il fattorino le ha riferito che doveva pagare euro 88, mia madre quindi lo ha respinto (anche perche' sinceramente con tale cifra avrei fatto prima a comprarla visto le offerte che fanno nei centri commerciali) e quindi sono rimasta sorpresa che io per un premio che ho vinto tramite una regolare raccolta punti dovessi pagare tale importo anche perche' non vedo nel regolamento tale voce (se avessi saputo non avrei fatto raccolta). Il pacco quindi e' stato detto a mia madre che sarebbe tornato a Milano e le ha lasciato solo una cedola di avviso di mancato ricevimento delle Poste Italiane. Ho mandato loro piu' di una mail in cui chiedevo a cosa erano dovute quelle 88 euro ma non ho ricevuto ancora risposta. Non credo cio' sia leale e legale chiedo quindi un consiglio a voi su come devo agire. Grazie
Debora, da Besenello