Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 settembre 2004
Ho sottoscritto telefonicamente l'abbonamento ad alice, scegliendo un'opzione di suddivisione del costo del kit (50 euro) su 5 bollette; la prima bolletta conteneva invece l'intero costo; ho segnalato al 187, al terminale risultava che avevo effettivamente scelto quell'opzione, mi hanno promesso che sarei stata richiamata; nessuno ha mai richiamato; telefonando ripetutamente al 187, appena gli spiego qual e' il problema, fanno cadere la linea o ti mettono in attesa interminabile; nel frattempo ho bloccato il pagamento automatico della bolletta in banca ed aspetto le loro reazioni; cos'altro posso fare per far loro rispettare gli accordi presi? Grazie. Quest'anno ho versato la quota associativa ad ADUC.
Silvia, da Sesto San Giovanni/Milano
Silvia, da Sesto San Giovanni/Milano
Risposta ADUC
sono quelle situazioni di "poco" conto che fanno, pero', incavolare "molto". Per evitare pero' problemi piu' gravi, come lo stacco della linea, le consigliamo di pagare le bollette e di reclamare sui disservizi della Telecom tramite raccomandata A/R, chiedendo il rimborso dei soldi indebitamente trattenuti. Indichi di adempiere entro 15 giorni altrimenti adira' le vie legali.
Per importi fino a 500 euro il ricorso al giudice di pace e' senza spese e senza l'obbligo di un avvocato.
La ringraziamo per il contributo.
Per importi fino a 500 euro il ricorso al giudice di pace e' senza spese e senza l'obbligo di un avvocato.
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