Lettera del consumatore

Avete provato ad andare sul sito www.187.it e a inviare una mail per riuscire a comunicare con qualcuno che vi dia una risposta? Io si', e vi assicuro che l'esperienza e' irritante, frustrante, oltre che inutile! Io ho un problema riguardo ad Alice-Adsl: alla fine del 2003 ho chiesto l'installazione (o meglio, ho aderito ad una proposta fattami per telefono). Non vi racconto i tempi, le difficolta' e quant'altro per riuscire ad avere modem, tecnico, ecc. a casa mia. Il problema e' che ho una cantralina, e, per non avere disturbi sulla linea telefonica, mi occorre uno splitter(?). Sono mesi che lo aspetto!!! Ogni volta che mi rivolgo al 187 (altra esperienza irritante e perditempo!) un operatore, ogni volta diverso, per la verita' gentilmente, mi risponde che si', in effetti, dal computer risultano tutti i miei solleciti e che provvederanno... ma a mesi di distanza non ho risolto ancora il mio problema e se sono connesso ad internet non posso telefonare perche' la linea e' disturbatissima. Come ciliegina sulla torta poi nell'ultima bolletta mi sono visto addebitare ¤87,00 per installazione splitterc(a maggio 2004! -ma chi l'ha vista?!?), bolletta che la mia banca ha gia' pagato!!!! Ma questo e' il mio primo problema... Torno al quesito che vi ho posto all'inizio: andate sul sito www.187.it; voi riuscite a trovare lo "scrivici" su cui dovete cliccare per contattare il servizio clienti? E' una vera presa per i fondelli!!! Non so se sento piu' forte il senso di impotenza o la rabbia in questo momento! Potete aiutarmi? Altrimenti vi ringrazio almeno per lo sfogo...
Bruno, da Lodi