Lettera del consumatore

Buongiorno. Nel mese di luglio ho sottoscritto via internet il contratto Pronto sky a 9 euro. Un mese dopo non avendo ricevuto informazioni da sky in merito all'installazione della parabola li ho contattati e... Mi hanno detto che a loro risultava che io avevo aderito a un altra offerta e che per correggere questo errore avrei dovuto mandare un fax informandoli dell'errore. (loro si intende, io sono sicuro di quello che ho fatto). La signorina mi ha detto di mandare un fax perche' lei non poteva assegnarmi una offerta che era scaduta da un mese. Dopo una decina di giorni mi hanno contattato e mi hanno informato che non era possibile sottoscrivere il contratto a 9euro e che se avessi voluto avrei dovuto pagare il prezzo pieno che era di 59 euro (in aggiunta ai 45 che mi avevano gia' prelevato). Gli ho detto che in considerazione del fatto che l'errore era loro non ritenevo giusto dover pagare per un loro errore e che per questo chiedevo la risoluzione del contratto e la restituzione dei soldi, sono passati 20 giorni e non ho avuto nulla indietro ne mi hanno comunicato come e se verranno a riprendersi il loro decoder. Cordiali Saluti
Alberto, da Trecate