Lettera del consumatore

Cara Aduc vorrei avere un parere su di una lettera che ho mandato a Sky tramite numero fax per reclami da loro indicatomi, facendo presente di aver mandato prima una raccomandata con ricevuta di ritorno senza risposta e che alla richiesta di un numero telefonico per parlare a voce con un essere umano rispondono che non sono autorizzati a darlo. Grazie.
Gianluca, da Roma
----------------------------------------------
Il sottoscritto, codice cliente ....., richiede di modificare la modalità di pagamento da accredito sul c/c bancario a spedizione del bollettino postale sempre in un'unica soluzione per il periodo settembre 2004 - agosto 2005.
Si fa presente che durante lo stesso periodo annuale 2003/2004 il servizio è stato regolarmente saldato nella modalità richiesta nel contratto iniziale (su c/c bancario) ma non si capisce per quale motivo il pagamento è stato addebitato nel mese di marzo e senza preavviso da parte di Sky.
Leggendo attentamente il Vostro contratto si chiede di impegnarsi al pagamento "come da modalità prevista nell'abbonamento" per tutto il primo anno e di ottemperare ad esso "entro il primo mese di fruizione del servizio nel caso in cui si richieda il saldo in unica soluzione".
Mi sembra palese la Vostra contraddizione nella mia situazione e ve la rendo nota in quanto secondo il Vostro "servizio clienti telefonico a pagamento" non ho il diritto di risolvere il pagamento nella modalità che per questo anno ritengo sia la più adeguata alle mie esigenze. Mi aspetto una Vostra risposta e faccio presente che se non avvenisse sarebbe la seconda volta avendo già mandato una lettera con ricevuta di ritorno all'Amministrazione di Milano per altri Vostri disservizi evidentemente non meritando la Vostra attenzione.