Lettera del consumatore

la procedura non e' corretta: in primo luogo le contestazioni si effettuano per raccomandata A/R e non meramente via fax. In secondo luogo, in caso di contenzioso occorrera' rivolgersi in giudizio, non omettere il pagamento delle fatture: almeno, non nel caso in cui non si possa poi rischiare di subire il distacco. Cio', in quanto nel momento in cui sorge un contenzioso, con entrambe le parti che sono convinte di aver ragione, e' indispensabile che sia un giudice a decidere. Altrimenti, in caso di dubbio la prima cosa che accade e' la sospensione del servizio. Perda poi l'abitudine di cercare di risolvere le questioni per telefono, in quanto non c'e' molto da sperare sotto questo aspetto: necessariamente deve rivolgersi in giudizio. Quello che e' possibile contestare, in questo caso, e' la mancanza del preavviso di distacco. Su questo specifico punto e' possibile contestare in quanto in ogni caso occorreva il preavviso. Ma in linea generale, occorrera' che il rappresentante legale della societa' (o un legale se necessario) contesti ed agisca poi in giudizio per dimostrare l'erroneita' degli addebiti ed anche richiedere il rimborso per il disagio causato dal mancato preavviso. Non tanto per il distacco in se stesso, ma in quanto dovuto ad un'erronea modalita' di contestazione. Nel frattempo, conviene ovviamente pagare comunicando per raccomandata che cio' avviene solo ai fini del riallaccio ma mantenendo in essere le contestazioni ed intimando di provvedere entro un termine al rimborso, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio.