Lettera del consumatore

Buongiorno, nel mese di luglio 2004 mi sono recato in un negozio di divani per acquistare un divano. Compilato l'ordine di acquisto ho dato una caparra di? 750, 00 su un totale di? 2.100, 00. La consegna e' prevista verso la meta' di ottobre. Nel frattempo sono successi alcuni spiacevoli accadimenti e non avendo piu' la possibilita' economica di effettuare il saldo alla consegna ho telefonato al suddetto negozio per chiedere di fermare l'ordine e se possibile farmi restituire l'acconto. Ho avuto risposta negativa per quanto concerne la restituzione dell'acconto, (motivata dalla scadenza dei 5 giorni gia' passati dall'ordine) "ma non mi e' stato ancora consegnato nulla ". Ho anche chiesto se fosse possibile informarsi sullo stato di evasione del mio ordine. Risposta negativa. La mia controproposta, visto che non intendevano fermare in alcun modo l'ordine e' stata quella di effettuare l'acquisto di un divano pari all'importo dell'acconto gia' in mano loro. Ma anche questa ipotesi mi e' stata negata. Come posso fare? Il diritto di recesso (7 giorni parte da quando faccio l'ordine oppure da quando ricevo la merce? e quando ricevero' il divano, se non e' conforme alle mie aspettative posso farlo portar via chiedendo il rimborso dell'acconto gia' versato? E' mio desiderio risolvere la questione nel miglior modo possibile senza recare danno alcuno all'azienda che mi ha venduto il bene in oggetto. Resto in attesa di un Vostro cenno e Vi ringrazio sentitamente.
Claudio, da Novi Ligure