Lettera del consumatore

La mia lettera riguarda un acquisto online (http://www.stilcasa.net/) nel mese di maggio 2004. Avendo ricevuto entrambi i prodotti ordinati difettati, avevo chiamato subito per chiedere le modalita di ri-spedizione. Il responsabile amministrativo, Sig.Giuseppe in persona, apparentemente molto gentilmente, mi disse di non fare nulla, mi spiego' le ragioni per le quali poteva capitare che la merce era difettata e mi disse che mi avrebbe semplicemente rimborsato i soldi (perche' gli avrebbero costato di piu' le spese di spedizione, visto che si tratta di una cifra di meno di? 60). La prima cosa che non aveva fatto era la conferma scritta di quanto mi aveva promesso e forse avrei dovuto allarmarmi gia' li' (?!). L'avevo preso in buona fede e mi e' stato ripagato, molto cinicamente, nel tenermi ancora la merce pagata come nuova, ma che non e' in stato integro; mi sento raggirata nella maniera piu' spudorata e vorrei avere almeno la soddisfazione di rendere pubblica questa facenda - per una questione di principio. Che cosa ne pensate? Che cosa potrei fare? Con cordiali saluti.
Lili, da Padova