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Cara ADUC

Lettera del consumatore

11 settembre 2004
Domanda 11 settembre 2004
Avevo prenotato un soggiorno di tre notti presso un albergo di Ponza (G. H. Santa Domitilla) e per confermare la prenotazione la Direzione mi ha richiesto un fax con gli estremi della mia carta di credito. Ho spedito il fax ma purtroppo qualche giorno dopo sono stato costretto a disdire la prenotazione.
La Direzione dell'hotel mi ha applicato una penale pari ad un pernottamento (220 euro) utilizzando gli estremi della mia carta di credito. Volevo cortesemente sapere se la procedura adottata dall'albergo era lecita e se cosi' non fosse cosa dovrei fare per ottenere la restituzione della somma trattenuta. Grazie per il vostro consiglio.
Vittorio, da Roma

Risposta ADUC
si', la penale applicatale e' equa: non riteniamo opportuna una contestazione.
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