Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2004
Ho comprato un tappeto dal sito www. bonprix. it si tratta di un tappeto 190x290 cm. che al momento dell'acquisto era segnalato al prezzo di euro 5. Dopo l'ordine ho ricevuto regolare conferma via e-mail. Oggi ho ricevuto il tappeto che non era 190x290 cm bensi' 40x60 cm. Sono andato a controllare l'e-mail di conferma e ho visto che l'ordine era per una tappeto 190x290 a 5 euro.
Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che purtroppo c'era stato un errore sul sito e che il prezzo segnalato era sbagliato (il grosso tappeto adesso costa 149 euro).
Si sono offerti di rimborsarmi ma quando mi hanno detto che IO avrei dovuto portare il tutto alle poste mi sono adirato.
Loro mi hanno venduto e confermato l'ordine di un tappeto a 5 euro e io lo voglio!
Grazie infinite per la cortese attenzione.
Edoardo, da Milano
Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che purtroppo c'era stato un errore sul sito e che il prezzo segnalato era sbagliato (il grosso tappeto adesso costa 149 euro).
Si sono offerti di rimborsarmi ma quando mi hanno detto che IO avrei dovuto portare il tutto alle poste mi sono adirato.
Loro mi hanno venduto e confermato l'ordine di un tappeto a 5 euro e io lo voglio!
Grazie infinite per la cortese attenzione.
Edoardo, da Milano
Risposta ADUC
sicuramente non deve pagare nulla e quindi le spese di spedizione devono essere a loro carico, ed ha anche titolo per ottenere il rimborso a fronte del danno arrecatole per l'inadempienza di cui si sono resi colpevoli. Ma per quanto concerne la possibilita' di acquistare il tappeto descritto al prezzo indicato, sinceramente riteniamo che un giudice riterrebbe l'errore identificabile.
In ogni caso, lei puo' inviare una raccomandata A/R, contestando l'indebito errore ed intimando o di inviarle il tappeto originariamente richiesto senza alcun onere aggiuntivo, o di rimborsarle -oltre alla somma pagata ed alle spese per le spedizioni- i danni arrecati a fronte del disagio correlato all'inadempimento: intimando a tal fine un termine di 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi poi al giudice di pace.
In ogni caso, lei puo' inviare una raccomandata A/R, contestando l'indebito errore ed intimando o di inviarle il tappeto originariamente richiesto senza alcun onere aggiuntivo, o di rimborsarle -oltre alla somma pagata ed alle spese per le spedizioni- i danni arrecati a fronte del disagio correlato all'inadempimento: intimando a tal fine un termine di 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi poi al giudice di pace.
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