Lettera del consumatore

per stabilire chi ha ragione deve far riferimento al contratto stesso, dove certamente sono riportate le condizioni di rescissione. Non e' saggio fidarsi del nuovo operatore, in quanto probabilmente il contratto non lo conoscono ed inoltre il loro primo scopo e' prenderla come cliente. Solitamente i contratti ADSL prevedono una rescissione con raccomandata A/R da inviarsi con un dato anticipo rispetto alla scadenza (tipo 30 o 60gg). Una disdetta inviata diversi mesi prima dalla scadenza tipicamente comporta che il contratto rimanga valido fino a quella data, se non viene specificato niente di diverso.
Altrimenti, specificandola, puo' essere chiesta la disdetta immediata e anticipata rendendosi disponibili al pagamento di una penale. Nella raccomandata A/R si dovra' fare riferimento a tale penale -se questa e' specificata sul contratto- oppure si puo' proporla direttamente nella misura di circa il 30% sul totale dei canoni residui. In tal caso e' bene terminare la lettera dettando un termine di 15gg per provvedere a dare accettazione scritta alla proposta minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Successivamente, non riuscendo in tal modo, la questione dovra' essere posta ad un giudice di pace tentando inizialmente una conciliazione.