Lettera del consumatore

Spett. Aduc, ho bisogno di sapere abbastanza urgentemente se e' possibile fare qualcosa per cio' che mi e' accaduto in vacanza. In pratica ho prenotato per la prima volta un viaggio all'estero tramite Agenzia. Il dipendente di questa prima ci fece firmare il contratto con essa, poi dopo lo compilo' con il periodo di vacanza relativo, corrispondente a 8 notti e 9 giorni e precisamente dalla notte del 17 al 25 agosto. Il volo di ritorno in Italia dalla Spagna era alle 00: 30 del 25 agosto e lui era convinto che fosse la mezzanotte tra il 25 e il 26 e quindi oltre ad avermi prenotato un giorno in piu', mi ha anche fatto perdere l'aereo che invece partiva la mattina del 25 e non la notte. Inoltre ho dovuto pagare una seconda giornata in piu' all'albergo, piu' ovviamente un altro biglietto per il ritorno, che con Volare Web, la ditta dei voli piu' economici, ci e' venuto a costare in 2 la bellezza di 408 euro e fortunatamente c'era un volo il giorno dopo, altrimenti il nostro viaggio ci sarebbe venuto a costare piu' di uno non europeo. Volevo sapere se eventualmente l'agenzia puo' rimborsare qualcosa e se e' dimostrabile in qualche modo che l'errore e' stato il suo e non il nostro. Abbiamo dieci giorni di tempo?? Io sono tornata il 27, fino a quando si puo' fare qualcosa?
Clementina, da Bari