Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 settembre 2004
Buona sera, chiedo consiglio su riparazione condizionatore molto cara e senza rilascio di regolare fattura. Ho chiamato un centro riparazione perche' il condizionatore non raffreddava. Il tecnico lo ha riparato dicendo che perdeva gas dalla guarnizione lenta. Costo 94 ¤. Dopo pochi giorni richiamavo perche' non raffreddava ancora, di nuovo pagati 150 ¤. Dopo una settimana ho sentito un rumore tipo plastica che si rompeva e il condizionatore ha cominciato a perdere acqua sui mobili sottostanti. Ho richiamato il centro e dopo promesse di tornare, rimandi e appuntamenti a vuoto, ora il titolare si fa negare. Ho speso purtroppo in nero quasi 250 ¤ e non funziona. Ho due bollette intestate e firmate da loro e da me dove sotto e' stampato "ci riteniamo soddisfatti del lavoro eseguito". Posso fare qualcosa? A cosa vado incontro perche' non ho pagato l'iva? Grazie.
Mariangela, da Milano
Mariangela, da Milano
Risposta ADUC
il problema della fattura non e' detto venga fuori, in ogni caso lei una ricevuta ce l'ha. Quello che ci pare converrebbe fare adesso e' una contestazione per raccomandata A/R a questo Centro Assistenza, facendo presente il malfunzionamento ed evidenziando come lo stesso non sia stato risolto nonostante gli interventi eseguiti, intimando di provvedere alla definitiva risoluzione del malfunzionamento, senza alcun onere ulteriore, entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Potrebbe portare poi il problema davanti al giudice.
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