Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 agosto 2004
PIZZO, 24 AGOSTO 2004.
Spett. CTS Viaggi s. r. l.
Via Andrea Vesalio, 6 00161 ROMA.
e CTS Viaggi s. r. l.
Corso Telesio, 128 COSENZA.
I sottoscritti:.
Premesso.
- di aver acquistato e regolarmente pagato come da contratto n. 409831 della Vs. Agenzia di Cosenza il corso di lingua General Course 15 lezioni in periodo dall'1/08/2004 al 22/08/2004;.
- di aver avuto sistemazione rispettivamente:.
......
- che, in ordine all'inadeguatezza e non rispondenza al contratto dei servizi di alloggio e viaggio, lamentano le seguenti mancanze:, 1) ritardo di 5 ore all'arrivo in aeroporto di Heathrow della guida assegnataci;, 2) completa mancanza di igiene e di sicurezza presso gli alloggi assegnati, dimostrabile con riprese filmate in loro possesso;, 3) scorrettezza e mancanza di professionalita' della Local Organiser Christine Rooney per difficolta' di reperimento, scortesia, indifferenza ai loro pressanti reclami;, 4) la scorrettezza della Ms Margaret Seymour nel compilare personalmente il questionario di valutazione del servizio di spettanza dello studente e nel chiedere l'intervento della polizia locale per cacciare dall'alloggio lo studente Bardari a causa della correzione apportata al questionario secondo il giudizio personale dello studente medesimo.
- di essere stati pertanto costretti ad abbandonare gli alloggi in data 19/08/2004 ore 9, 00 e a rinunciare alle rimanenti ore di lezione contrattate e ad andare incontro a spese extra per vitto e alloggio fino al giorno di partenza prefissato per il rientro del 22/08/2004 ore 16, 00.
Tutto cio' premesso, e avendo gia' esposto i loro reclami presso la sede del CTS di Londra, chiedono un immediato risarcimento dei danni pari al 70% del corrispettivo pagato dai sottoscritti.
Si riservano di agire per via legale se tale richiesta non sara' presa in considerazione, e di diffondere l'accaduto a mezzo stampa e Tv servendosi anche del materiale visivo in loro possesso.
DISTINTI SALUTI
Spett. CTS Viaggi s. r. l.
Via Andrea Vesalio, 6 00161 ROMA.
e CTS Viaggi s. r. l.
Corso Telesio, 128 COSENZA.
I sottoscritti:.
Premesso.
- di aver acquistato e regolarmente pagato come da contratto n. 409831 della Vs. Agenzia di Cosenza il corso di lingua General Course 15 lezioni in periodo dall'1/08/2004 al 22/08/2004;.
- di aver avuto sistemazione rispettivamente:.
......
- che, in ordine all'inadeguatezza e non rispondenza al contratto dei servizi di alloggio e viaggio, lamentano le seguenti mancanze:, 1) ritardo di 5 ore all'arrivo in aeroporto di Heathrow della guida assegnataci;, 2) completa mancanza di igiene e di sicurezza presso gli alloggi assegnati, dimostrabile con riprese filmate in loro possesso;, 3) scorrettezza e mancanza di professionalita' della Local Organiser Christine Rooney per difficolta' di reperimento, scortesia, indifferenza ai loro pressanti reclami;, 4) la scorrettezza della Ms Margaret Seymour nel compilare personalmente il questionario di valutazione del servizio di spettanza dello studente e nel chiedere l'intervento della polizia locale per cacciare dall'alloggio lo studente Bardari a causa della correzione apportata al questionario secondo il giudizio personale dello studente medesimo.
- di essere stati pertanto costretti ad abbandonare gli alloggi in data 19/08/2004 ore 9, 00 e a rinunciare alle rimanenti ore di lezione contrattate e ad andare incontro a spese extra per vitto e alloggio fino al giorno di partenza prefissato per il rientro del 22/08/2004 ore 16, 00.
Tutto cio' premesso, e avendo gia' esposto i loro reclami presso la sede del CTS di Londra, chiedono un immediato risarcimento dei danni pari al 70% del corrispettivo pagato dai sottoscritti.
Si riservano di agire per via legale se tale richiesta non sara' presa in considerazione, e di diffondere l'accaduto a mezzo stampa e Tv servendosi anche del materiale visivo in loro possesso.
DISTINTI SALUTI
Risposta ADUC
la ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza. Le facciamo notare che non ha intimato il tempo entro cui le devono dare soddisfazione (in genere 15 giorni), e per una lettera raccomandata A/R di messa in mora,
e' fondamentale.
e' fondamentale.
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