Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2004
Cara A. D. U. C., ti pongo nuovamente un problema, perche' son passate due settimane e non ho ricevuto risposta, forse per un malfunzionamento della mia posta.
Dunque, mi e' capitato quanto segue: ho acquistato un pacchetto vacanze nell'agenzia "Nuova Ascot Viaggi" di Bergamo, per Karpathos dal 20/07/04 al 27/07/04 volo e mezza pensione. Il problema si e' verificato alla partenza da Malpensa, che avrebbe dovuto essere alle 08: 10, invece nessuno ci sapeva dir nulla, solo che il volo non esisteva, solo quasi due ore dopo, chiedendo alla compagnia di volo Ventaglio, abbiamo saputo che era stato spostato di 2 ore, ed era preventivamente (un giorno prima) stato comunicato all'agenzia turistica, che pero' non ci ha contattati, ne' prima ne' mai!
Vi chiedo consiglio su cosa posso farmi rimborsare, per esempio se e' possibile il prezzo del taxi(non abbiamo la ricevuta) che abbiamo dovuto prendere, visto che alle 4 di mattina i mezzi a Milano non funzionano ancora! Ditemi voi! Grazie!
Iva, da Bergamo
Dunque, mi e' capitato quanto segue: ho acquistato un pacchetto vacanze nell'agenzia "Nuova Ascot Viaggi" di Bergamo, per Karpathos dal 20/07/04 al 27/07/04 volo e mezza pensione. Il problema si e' verificato alla partenza da Malpensa, che avrebbe dovuto essere alle 08: 10, invece nessuno ci sapeva dir nulla, solo che il volo non esisteva, solo quasi due ore dopo, chiedendo alla compagnia di volo Ventaglio, abbiamo saputo che era stato spostato di 2 ore, ed era preventivamente (un giorno prima) stato comunicato all'agenzia turistica, che pero' non ci ha contattati, ne' prima ne' mai!
Vi chiedo consiglio su cosa posso farmi rimborsare, per esempio se e' possibile il prezzo del taxi(non abbiamo la ricevuta) che abbiamo dovuto prendere, visto che alle 4 di mattina i mezzi a Milano non funzionano ancora! Ditemi voi! Grazie!
Iva, da Bergamo
Risposta ADUC
puo' provazre a fare la richiesta all'agenzia di viaggi perche' non vi ha avvisato (aveva dei vostri recapiti facilmente raggiungibili?) con una raccomadata A/R, chiedendo il rimborso di xxx soldi a soddisfazione delle spese inutili che vi siete accollate per il taxi piu' quelle per il disagio, di effettuarlo entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata, altrimenti adirete le vie legali (giudice di pace in conciliazione per cominciare).
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