Lettera del consumatore

Il volo aereo della East African Safari Air da Mombasa (Kenya) a Roma Fiumicino, del 7 Agosto 2004, e' stato cancellato dalla compagnia aerea. Da una circolare della compagnia aerea stessa, emessa il pomeriggio prima del preposto volo, sono stati invitati tutti i passeggeri ad organizzare autonomamente il volo di ritorno. E' stato necessario quindi rimanere in albergo in Kenya per ulteriori due giorni, pagare un nuovo biglietto aereo di rientro in Italia per un costo di 500 euro (pagamento accettato solo in contanti dalle agenzie locali!!), riorganizzare il trasporto da Malindi a Mombasa Aeroperto (circa 140 Km) a nostre spese. Non abbiamo avuto nessun tipo di assistenza dall'agenzia che ha emesso il biglietto di viaggio (contattata telefonicamente con linea internazionale), dalle agenzie locali in kenya, che rappresentano la compagnia aerea East African Safari Air. Oltre credo al necessario rimborso delle spese e dei disagi sostenuti, ci sono delle responsabilita' da parte delle varie agenzie di viaggio e della compagnia aerea su come si sono comportati? Che tipo di rimborso possiamo chiedere? Grazie.
Chiarino, da Avezzano