Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 agosto 2004
Gent. mi di Aduc, vorrei sapere come devo fare per sporgere reclamo presso SKY per avermi addebitato impropriamente degli eventi non richiesti(film richiesti ad orari impensabili oppure addebitati due volte).
in attesa di un vostro riscontro porgo distinti saluti.
Doris, da Sondalo
in attesa di un vostro riscontro porgo distinti saluti.
Doris, da Sondalo
Risposta ADUC
la miglior forma di reclamo, o meglio di contestazione, e' la raccomandata A/R. Se vuole effettuare anche una richiesta (rimborso, storno, etc.) aggiunga l'intimazione a provvedere entro 15gg e la minaccia, in difetto, di adire le vie legali. La lettera diventa in tal modo una messa in mora, ossia acquisisce un valore legale che le permette, se necessario, di usufruire dei servizi del giudice di pace (prima conciliazione e poi, eventualmente, contenzioso).
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