Lettera del consumatore

Sono rientrato da una vacanza acquistata presso un'agenzia di viaggi tramite un tour operator. Appena sono arrivato nel luogo dove ho fruito di tale vacanza sono stato messo a conoscenza che nelle camere non c'era acqua potabile e che tale anomalia era stata portata a conoscenza di tutti gli operatori che vendevano tale vacanza. La mia famiglia e' composta da due adulti, un bimbo di otto anni, un bimbo di quattro e un neonato di due mesi. Pertanto credo comprenderete i disagi relativi all'acqua non potabile che abbiamo avuto sopratutto riguardo il piccolissimo (disinfettare biberon etc., bagnetto). Credevo che il tour operator si facesse sentire considerate le mie rimostranze manifestate al direttore del villaggio (peraltro molto disponibile), ma nessuno ci ha contattato. Dopo una settimana di soggiorno ho chiamato l'agenzia dove ho acquistato il viaggio. Nulla neanche dopo questo tentativo. Secondo la vostra esperienza ho diritto a qualche forma di risarcimento? Grazie.
Orazio, da Torino