Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 agosto 2004
Gentili signori, gradirei ricevere un vostro consiglio relativo al mio contratto con telecom per ALICE SAT stipulato in febbraio e mai potuto utilizzare perche in servizio non ha mai effettivamente funzionato correttamente.
Ho chiamato il servizio 187 per disdire il servizio e mi hanno risposto che non si poteva recedere dal contratto prima dei 12 mesi.
Sono seguite richieste di intervento e promesse di assistenza tecnica mai ricevute.
Oggi mi sento in diritto di recedere da un contratto per il quale pago un servizio di cui non posso usufruire.
Vi ringrazio per la vs. gent. ma attenzione e in attesa di cortese riscontro cordialmente saluto.
Elena, da Arezzo
Ho chiamato il servizio 187 per disdire il servizio e mi hanno risposto che non si poteva recedere dal contratto prima dei 12 mesi.
Sono seguite richieste di intervento e promesse di assistenza tecnica mai ricevute.
Oggi mi sento in diritto di recedere da un contratto per il quale pago un servizio di cui non posso usufruire.
Vi ringrazio per la vs. gent. ma attenzione e in attesa di cortese riscontro cordialmente saluto.
Elena, da Arezzo
Risposta ADUC
la risoluzione prima dei 12 mesi non e' possibile, questo e' vero: ma puo' contestare quello che e' il problema effettivo ossia l'inadempienza consistente nel mancato funzionamento del servizio: invii una raccomandata A/R, contestando il mancato funzionamento del servizio e ritenendo pertanto risolto il rapporto per inadempienza: dando avviso che in assenza di conferma entro 15 gg agira' in giudizio, chiedendo che sia il giudice ad esprimersi sulla risoluzione del contratto.
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