Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 luglio 2004
Spett. le ADUC, ho un problema con il gestore di telefonia mobile 3 (TRE).
Da circa un mese ricevo due MMS pubblicitari al giorno. Ho gia inviato diverse email al centro servizi ma non ho avuto nessuna risposta e continuo a riceverli.
Gli ho scritto che questo spamming mi crea molti disagi: memoria del videofonino sempre piena e minore durata della batteria.
Gli ho anche ricordato che un giudice di pace della Campania per un caso analogo, ha condannato la TIM a risarcire il cliente di 1.000 euro.
Nonostante cio' tutto tace.
Cosa si puo' fare per fargli cessare l'invio di tali messaggi pubblicitari?
Grazie.
Cordiali saluti.
Mauro, da Milano
Da circa un mese ricevo due MMS pubblicitari al giorno. Ho gia inviato diverse email al centro servizi ma non ho avuto nessuna risposta e continuo a riceverli.
Gli ho scritto che questo spamming mi crea molti disagi: memoria del videofonino sempre piena e minore durata della batteria.
Gli ho anche ricordato che un giudice di pace della Campania per un caso analogo, ha condannato la TIM a risarcire il cliente di 1.000 euro.
Nonostante cio' tutto tace.
Cosa si puo' fare per fargli cessare l'invio di tali messaggi pubblicitari?
Grazie.
Cordiali saluti.
Mauro, da Milano
Risposta ADUC
dipende di che tipo di mms si tratti e se lei abbia o meno autorizzato in tal senso: che due mms al giorno producano il danno che lei dichiara ci pare strano, ma certo dipende dalla pesantezza del messaggio. In estrema sintesi, se attengono i servizi e quindi sono informazioni contrattuali o tariffarie o di presentazione delle varie opzioni, ha sicuramente dato il consenso in quanto attengono il servizio e quindi non puo' revocarlo senza impedirsi l'uso del telefono stante l'impossibilita' di gestire il contratto. In caso, invece, si trattasse di altri tipi di pubblicita', il consenso puo' revocarlo (intimandoglielo per raccomandata A/R, indicando un termine entro cui provvedere, decorso il quale agira' in giudizio).
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