Lettera del consumatore

Cara Aduc, Vi scrivo per avere un'informazione a proposito di un acquisto effettuato online di una telecamera digitale.
Premetto che trovo il sistema della vendita online molto comodo e conveniente se chi fornisce il servizio si dimostra all'altezza.
In passato non ho mai avuto problemi, pero' c'e' sempre una prima volta...
Ho aiutato un mio amico ad effettuare un acquisto online su un sito tedesco dove un modello di telecamera lo si trovava ad un prezzo decisamente piu' basso che qui in Italia.
Verificato anche sui forum le esperienze passate di altri acquirenti, mi sono convinto che il sito fosse "abbastanza" affidabile: si, qualche ritardo nelle risposte via email o cose simili, ma x quanto riguarda le spedizioni e la rapidita' di ricevimento delle merci nulla da dire.
Effettuiamo il pagamento anticipato via bonifico bancario (ahi, ahi questi tedeschi che non usano i pagamenti con la carta di credito...), dopo i tempi necessari in questi casi, arriva il pacco..... tutto ok, pero'..... dentro la scatola non c'e' la telecamera attesa (come riportato anche da bolla di accompagnamento), ma bensi' una fotocamera digitale reflex di altra marca.
Preciso: nella scatola di imballaggio, c'e' la confezione originale di tale fotocamera.
"Un bidone! ", si potrebbe subito pensare, ma verificando bene, quella e' una fotocamera che costa il doppio della telecameta!!!! Possibile?!?!
Dopo diverse mails inviate al sito-rivenditore ed essere state totalmente ignorati, ci domandiamo.... che fare????
In fin dei conti hanno fatto un errore enorme loro in fase di spedizione (penso ad uno scambio involontario di pacchi) e tutt'ora non se ne importano: loro ci stanno perdendo 600¤ e le starebbe guadagnando il mio amico.
Come ci consigliereste di comportarci?
Grazie mille anticipatamente!
Paolo, da Collegno