Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 luglio 2004
Gentile redazione sono Vito, dopo aver visto una televendita della ditta "FABRICATORE", il giorno 7/7/2004 ho firmato a casa mia un contratto per l'acquisto di un materasso in lattice, con un rappresentante della sopraccitata ditta. Il giorno 20/7/04 mi consegnano il materasso, il giorno 21/7/04 mi accorgo che e' difettato e dopo averli contattati mi consegnano il giorno 27/7/04 un altro materasso anche questo difettato(con crepe e tagli). Il giorno 28/7/04 con raccomandata a. r. denuncio il vizio della merce e il recesso del contratto. La ditta pero' non vuole recedere, mi consigliate cosa fare?. Grazie tante e complimenti x il servizio svolto.
Vito, da Toritto/Bari
Vito, da Toritto/Bari
Risposta ADUC
se la raccomandata inviata e' stata redatta contestando il vizio (difetto) di produzione, lamentando che la sostituzione non ha risolto il problema in quanto questo si e' ripresentato, intimando che per quanto previsto dalla legge (d.lgs.24/2002) il contratto si dovra' pertanto risolvere con la restituzione del pagato ed intimando che provvedano entro 15gg con minaccia di adire le vie legali, teoricamente adesso non dovrebbe fare che aspettare per vedere se effettivamente le vie legali siano necessarie. Qualora nella lettera manchino alcuni degli elementi indicati le consigliamo di inviarne un'altra, sempre per raccomandata A/R. Gli uffici giudiziari resteranno chiusi fino al 15/9, ma dopo tale data, non risolvendo nel frattempo, potra' tentare, in fase iniziale, una conciliazione.
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