Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 luglio 2004
Buongiorno, mi rivolgo a voi per chiedere un vostro tempestivo intervento nei confronti di Sky Italia. Da mesi mi continuano a sospendere il segnale nonostante le mie fatture vadano addebitate sul conto corrente.
La scadenza delle fatture per i clienti paganti con bollettino e' da luglio bimestrale ma ti fanno pagare con un mese di anticipo.
Sky non da' la possibilita' di cambiare pacchetto di abbonamento se non dopo un anno dalla scadenza del contratto annuale (vera truffa).
Impossibile dirvi su due righe i disagi che mi sono stati causati, vi prego fate qualcosa perche' moltissimi utenti sono nella mia stessa condizione. Siete l'ultima ancora di salvezza dopodiche' chiedero' a Striscia la Notizia di intervenire. Grazie Saluti.
Fabio, da Sedriano
La scadenza delle fatture per i clienti paganti con bollettino e' da luglio bimestrale ma ti fanno pagare con un mese di anticipo.
Sky non da' la possibilita' di cambiare pacchetto di abbonamento se non dopo un anno dalla scadenza del contratto annuale (vera truffa).
Impossibile dirvi su due righe i disagi che mi sono stati causati, vi prego fate qualcosa perche' moltissimi utenti sono nella mia stessa condizione. Siete l'ultima ancora di salvezza dopodiche' chiedero' a Striscia la Notizia di intervenire. Grazie Saluti.
Fabio, da Sedriano
Risposta ADUC
e' lei che deve fare causa, non puo' delegare a nessuno se non ad un legale (ed ovviamente, visti i costi non e' il caso).
Che non sia possibile modificare il contratto annuale e' normale: il contratto ha una durata ed un oggetto specifici, un diritto alla variazione non puo' ipotizzarsi. Questo dobbiamo rimarcarlo, in quanto il fatto che chiami truffa quello che e' un principio di garanzia dei contratti (e cioe' che le parti possano contare sul rispetto degli accordi senza subire variazioni imposte) ci preoccupa un po'.
Ma a parte questo, che e' una questione giuridica, per il resto se ci sono inadempienze e danni causati da SAky, occorre contestare ed agire. Invii in primo luogo una contestazione formale per i disservizi, intimandone la cessazione, dettando un termine di 15 gg entro cui garantirle per iscritto di aver definitivamente risolto l'inconveniente che aveva causato le inadempienze e quindi il danneggiamento, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Che non sia possibile modificare il contratto annuale e' normale: il contratto ha una durata ed un oggetto specifici, un diritto alla variazione non puo' ipotizzarsi. Questo dobbiamo rimarcarlo, in quanto il fatto che chiami truffa quello che e' un principio di garanzia dei contratti (e cioe' che le parti possano contare sul rispetto degli accordi senza subire variazioni imposte) ci preoccupa un po'.
Ma a parte questo, che e' una questione giuridica, per il resto se ci sono inadempienze e danni causati da SAky, occorre contestare ed agire. Invii in primo luogo una contestazione formale per i disservizi, intimandone la cessazione, dettando un termine di 15 gg entro cui garantirle per iscritto di aver definitivamente risolto l'inconveniente che aveva causato le inadempienze e quindi il danneggiamento, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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