Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2004
Gentile ADUC, il 17/07/2004 ho versato presso un'agenzia di viaggio l'acconto per una vacanza la cui partenza era prevista per il 9/08/2004. Poi sono sorti dei problemi ed ora devo disdire la vacanza. Ho telefonato all'agenzia e mia hanno detto che mi restituiscono solo il 50% dell'acconto in quanto la disdetta va fatta entro 20 giorni lavorati prima della partenza come scritto sul loro catalogo. A me pero' non e' stato dato nessun catalogo da parte loro, ed in piu' non e' stato firmato nessun contratto sul quale era scritto quello che dicono loro. Secondo voi posso riavere tutta la somma? Se si, potreste indicarmi gli articoli legislativi di cui posso avvalermi? Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione, cordiali saluti.
Aldo
Aldo
Risposta ADUC
e' improbabile riesca a riavere indietro tutta la cifra, poiche' in caso di disdetta e' SEMPRE prevista una penale. Il punto e' in che misura sia dovuta. Non esistono disposizioni di legge specifiche, valgono alcuni usi e puo' essere presa in considerazione (ma spesso deve essere confermata da un giudice) una percentuale di circa il 30% che e' desumibile da una serie di disposizioni del codice civile e di legge. Se la penale che le richiedono superasse questa percentuale sul totale, potrebbe pertanto tentare di contestarla come eccessiva facendo ricorso al giudice di pace. Per far cio' invii, come primo passo, una raccomandata A/R di contestazione, dove propone una riduzione della penale al 30% sul totale, intimando che provvedano a darle conferma scritta entro 15gg, con la minaccia, in difetto, di adire le vie legali. Decorso il termine dato inutilmente, potra' tentare una conciliazione presso il giudice di pace (tenendo presente che il relativo ufficio e' chiuso dal 1/8 al 15/9).
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